Přečtěte si zběžně, jak to u nás na eshopu funguje.

Jak nakupovat

Nakupujte z pohodlí domova. Stačí Vaši objednávku jednoduše naklikat do košíku, a my už Váš nákup doručíme.

Expedice objednávek

Objednávky z důvodu udržení co nejvyšší čerstvosti expedujeme pouze v úterý a ve středy. Pokud jsme vaši objednávku přijali ve středu ráno, ale nemáme naskladněny všechny požadované výrobky, objednávku vyexpedujeme následující týden. V případě, kdy objednáváte naše výrobky/ balíčky ve speciálních akcích a naše řemeslná udírna je vytíženější než obvykle se může stát, že dodací doba vaší objednávky bude ještě delší i o další jeden týden. Dodací lhůtu očekávejte tedy mezi 2 až 7 pracovními dny. Všechny vaše objednávky evidujeme a pilně pracujeme na jejich co možná nejdřívějším a nejkvalitnějším vyřízení.

Pro zajištění perfektního zážitku z ryb Vás prosíme, abyste si své objednávky od dopravce vyzvedávali neprodleně a zboží nenechávali v úložných místech dopravce.  

Doprava

• COOL BALÍK

V letních měsících vaši objednávku zasíláme společností COOL BALÍK, který vám vaši zásilku doručí chladícím vozem až do vašich rukou. Objednávky tímto způsobem odesíláme 2x týdně (v úterý a středu), a to v souladu s týdenní kapacitou a výrobním cyklem. Tyto objednávky k vám doputují nejpozději do 48 hodin od doby, kdy je předáme dopravci.

• Zásilkovna

V chladných měsících odesíláme objednávky společností Zásilkovna, kdy balíčky putují v termokrabicích s chladícím elementem pro zachování co nejvyšší čerstvosti. Objednávky tímto způsobem odesíláme 2x týdně (v úterý a středu), a to v souladu s týdenní kapacitou a výrobním cyklem. Tyto objednávky k vám doputují nejpozději do 48 hodin od doby, kdy je předáme dopravci.

Nefunguje vám platba online?

Udělali jste objednávku s platbou kartou online nebo online převodem a jste si jistí, že vám vaše platba neprošla skrze? I to se může stát a omlouváme se za technické problémy. Pokud jste si jistí, že vaše platba neprošla srkze platební bránu a po kontrole se ujistíte, že neodešla z vašeho účtu, prosíme o úhradu objednávky převodem na číslo účtu 2602292476/2010. Jako VS uveďte číslo svojí objednávky.

Máte jiný dotaz nebo potřebujete informace navíc?

Kontaktujte nás:

email: info@trneckasf.cz

tel.: + 420 601 066 046