Přečtěte si zběžně, jak to u nás na eshopu funguje. 

Jak nakupovat

Nakupujte z pohodlí domova. Stačí Vaši objednávku jednoduše naklikat do košíku, a my už Váš nákup doručíme.

Expedice objednávek

Objednávky z důvodu udržení co nejvyšší čerstvosti expedujeme pouze ve středu. Pokud jsme vaši objednávku přijali ve středu ráno, ale nemáme naskladněny všechny požadované výrobky, objednávku vyexpedujeme následující týden. V případě, kdy objednáváte naše výrobky/ balíčky ve speciálních akcích a naše řemeslná udírna je vytíženější než obvykle, může se stát, že dodací doba vaší objednávky bude ještě delší i o další jeden týden. Dodací lhůtu očekávejte tedy mezi 2 až 7 pracovními dny. Všechny vaše objednávky evidujeme a pilně pracujeme na jejich co možná nejdřívějším a nejkvalitnějším vyřízení.

Pro zajištění perfektního zážitku z ryb Vás prosíme, abyste si své objednávky od dopravce vyzvedávali neprodleně a zboží nenechávali v úložných místech dopravce.  

Doprava 

- Chlazená přeprava COOL balík.cz

Vaši objednávku můžeme zaslat externí kurýrní chlazenou přepravou COOL balík.cz, který vám vaši objednávku doručí až do vašich rukou. Balíček a jeho balení je nadimenzováno tak, aby cestu k vám v naprostém pořádku zvládl a byl vám doručen v perfektní kvalitě. Objednávky tímto způsobem zasíláme 1x týdně, ve středu, a to v souladu s týdenní kapacitou a výrobním cyklem. Tyto objednávky k vám doputují nejpozději do 48 hodin od doby, kdy je předáme dopravci. COOL balík neobsluhuje celou Českou republiku. V případě, že si necháváte balíček poslat mimo doručovací území, budeme Vás kontaktovat s náhradní možností doručení.

- Osobní odběr po domluveně na adrese Suchý 113

Vaši objednávku si vyzvednete u nás ve výrobě na Suchým (adresa je Suchý 113, 680 01 Suchý, bývalý penzion Na Dolech vedle obchodu COOP).  Pro informaci o možnostech vyzvednutí balíčku si volejte na + 420 601 066 046.

- PPL / GLS služba

Vaši objednávku v odpovídajících teplotních podmínkách zasíláme i běžnou službou PPL / GLS. Balíček a jeho balení je nadimenzováno tak, aby cestu k vám v naprostém pořádku zvládl a byl vám doručen v perfektní kvalitě. Objednávky tímto způsobem zasíláme 1x -2x týdně, v úterý až středu, a to v souladu s týdenní kapacitou a výrobním cyklem. Tyto objednávky k vám doputují do 24-48 hodin od doby, kdy je předáme dopravci. 

Veškeré dodací lhůty se snažíme zkracovat, jak jen nám to řemeslná výroba dovolí, proto vám děkujeme za trpělovost.

Nefunguje vám platba online?

Udělali jste objednávku s platbou kartou online nebo online převodem a jste si jistí, že vám vaše platba neprošla skrze? I to se může stát a omlouváme se za technické problémy. Pokud jste si jistí, že vaše platba neprošla srkze platební bránu a po kontrole se ujistíte, že neodešla z vašeho účtu, prosíme o úhradu objednávky převodem na číslo účtu 2602292476/2010. Jako VS uveďte číslo svojí objednávky.

Máte jiný dotaz nebo potřebujete informace navíc?

Kontaktujte nás:

email: klara@trneckasf.cz

tel.: + 420 737 463 543