Přečtěte si zběžně, jak to u nás na eshopu funguje. 

Jak nakupovat

Nakupujte z pohodlí domova. Stačí Vaši objednávku jednoduše naklikat do košíku, a my už Váš nákup doručíme.

Expedice objednávek

Objednávky z důvodu udržení co nejvyšší čerstvosti expedujeme pouze ve středu. Pokud jsme vaši objednávku přijali ve středu ráno, ale nemáme naskladněny všechny požadované výrobky, objednávku vyexpedujeme následující týden. V případě, kdy objednáváte naše výrobky/ balíčky ve speciálních akcích a naše řemeslná udírna je vytíženější než obvykle, může se stát, že dodací doba vaší objednávky bude ještě delší i o další jeden týden. Dodací lhůtu očekávejte tedy mezi 2 až 7 pracovními dny. Všechny vaše objednávky evidujeme a pilně pracujeme na jejich co možná nejdřívějším a nejkvalitnějším vyřízení.

Pro zajištění perfektního zážitku z ryb Vás prosíme, abyste si své objednávky od dopravce vyzvedávali neprodleně a zboží nenechávali v úložných místech dopravce.  

Doprava 

- Chlazená přeprava COOL balík.cz

Vaši objednávku zasíláme externí kurýrní přepravou COOL balík.cz, který vám vaši objednávku doručí až do vašich rukou. Balíček a jeho balení je nadimenzováno tak, aby cestu k vám v naprostém pořádku zvládl a byl vám doručen v perfektní kvalitě. Objednávky tímto způsobem zasíláme 1x týdně, ve středu, a to v souladu s týdenní kapacitou a výrobním cyklem. Tyto objednávky k vám doputují nejpozději do 48 hodin od doby, kdy je předáme dopravci. COOL balík neobsluhuje celou Českou republiku. V případě, že si necháváte balíček poslat mimo doručovací území, budeme Vás kontaktovat s náhradní možností doručení.

- Osobní odběr po domluveně na adrese Suchý 113

Vaši objednávku si vyzvednete u nás ve výrobě na Suchým (adresa je Suchý 113, 680 01 Suchý, bývalý penzion Na Dolech vedle obchodu COOP).  Pro informaci o možnostech vyzvednutí balíčku si volejte na + 420 601 066 046.

- Rozvoz Brno/Bratislava - čtvrtek

Objednávku vám doručíme naším vlastním chlazeným rozvozem po Brně/Bratislavě v rámci rozvozového dne.

- Rozvoz Praha - pátek

Objednávku vám doručíme naším vlastním chlazeným rozvozem po Praze v rámci rozvozového dne.

Veškeré dodací lhůty se snažíme zkracovat, jak jen nám to řemeslná výroba dovolí, proto vám děkujeme za trpělovost.

Nefunguje vám platba online?

Udělali jste objednávku s platbou kartou online nebo online převodem a jste si jistí, že vám vaše platba neprošla skrze? I to se může stát a omlouváme se za technické problémy. Pokud jste si jistí, že vaše platba neprošla srkze platební bránu a po kontrole se ujistíte, že neodešla z vašeho účtu, prosíme o úhradu objednávky převodem na číslo účtu 2602292476/2010. Jako VS uveďte číslo svojí objednávky.

Máte jiný dotaz nebo potřebujete informace navíc?

Kontaktujte nás:

email: info@trneckasf.cz

tel.: + 420 601 066 046